L'Étiquette et le Protocole sont devenus des normes indispensables dans toute entreprise, quelle que soit la fonction. 

Dans un monde de plus en plus compétitif et face à une concurrence rude, chaque détail compte, chaque code doit être respecté pour mieux se démarquer. 

Qu’il s’agisse de l’apparence physique, du code vestimentaire ou des règles à appliquer, l’Etiquette des affaires est primordiale pour offrir une excellente prestation de service à la clientèle. L’image que l’on présente personnellement reflète celle de la qualité de son travail.

Connaître et appliquer les principes de l’étiquette montre, en outre, la considération que l’on a pour ses partenaires et clients.

Le programme propose 3 modules :  

• ETIQUETTE ET PROTOCOLE DES AFFAIRES

  Vous êtes chef d’entreprise, entrepreneur, homme d’affaires, ou jeune diplômé, homme ou femme. Vous souhaitez étendre vos horizons professionnels et apporter votre empreinte dans le milieu des affaires, du fait de votre leadership, votre confiance et votre charisme.

  Briller dans le monde professionnel et se démarquer lors des événements sociaux et des cérémonies officielles ne dépendent pas uniquement de votre niveau de savoir-faire mais aussi de votre savoir-être et de vos connaissances des bons usages de la société.

  L’atelier « Networking et Etiquette des affaires » se focalisera sur la composition d’une attitude juste et élégante dans un contexte professionnel, obéissant à des règles de civilités. Le code vestimentaire, la politesse au travail et l’étiquette des réunions finaliseront les dernières retouches d’une attitude irréprochable.

  Quand votre apparence épousera votre comportement, vous jouirez d’une présence impeccable, vous permettant de vous confirmer dans le milieu des affaires et de consolider votre capacité de réseauter en matière de networking.

  Au programme :

  * Réunion d’affaires 

  • La mise en place des réunions formelles
  • L’étiquette des réunions
  • La compétence en présentation
  • La prise de parole
  • L’exercice vocal
  • Le langage corporel charismatique
  • Le protocole du podium
  • La courtoisie envers les conférenciers

  * Civilité au travail

  • L’art de la présentation
  • La mémorisation des noms
  • L’alphabet international d’épellation
  • La poignée de main
  • Les salutations courtoises
  • Les titres de civilité et l’ordre de préséance
  • L’étiquette pour offrir sa carte de visite ou un objet
  • L’escorte galante d’un client (Bureau, Escalier, Ascenseur)
  • La courtoisie en entreprise
  • Le service clientèle
  • La planification des évènements VIP
  • L’organisation des visites VIP
  • L’accueil des VIP
  • L’accompagnement des VIP
  • Le protocole aéroport (lounge, voiture et sécurité)

  * Networking

  • Les 7 clés d’un networking profitable
  • Les stratégies de marketing révolutionnaires
  • L’accès aux sphères d’influence
  • L’usage optimal de votre Intelligences Sociales
  • Le développement de votre business et la hausse de vos revenus avec le networking
  • La courtoisie lors d'un cocktails

  * Code Vestimentaire

  • Les soins beauté et l’art de paraître
  • Les codes vestimentaires féminins et masculins
  • La tenue décontractée
  • La tenue Semi-formelle
  • La tenue formelle

• ASSOCIER BUSINESS ET PLAISIR

  Vous êtes dirigeant, entrepreneur, commercial, cadre, ou jeune diplômé. Vous souhaitez briller et vous démarquer dans le monde professionnel, lors des repas d’affaires, en congrès, dans les colloques, pendant les réunions et au cours des événements officiels. Une table richement dressée avec une large gamme d’argenterie, pléthore d’assiettes et un assortiment de verres différents, brouille votre concentration et parasite le déroulé de vos échanges ? L’Atelier « Art de la table » vous livre les secrets de la bonne conduite à table, couvrant tous les éléments de la restauration sociale, -de l'invitation jusqu'au message de remerciement-, et s’occupant des détails qui font la différence, pour faire de vous l’excellent hôte ou l'invité parfait.

  Au programme :

  * L’Art de la table où seront abordés des sujets tels que l’étiquette au restaurant et les événements sociaux : réceptions, cérémonies, repas d’affaires. Nous traiterons également des éléments suivants : le buffet, le thé à l’anglaise, les toasts et les discours.

• COMMUNICATION ET LEADERSHIP

  Vous êtes l’ambassadeur de votre entreprise dans des évènements sociaux, vous voulez saisir de nouvelles opportunités professionnelles, vous postulez pour le poste de vos rêves. Vous aimeriez vendre une image confiante, crédible et charismatique de vous-même à travers votre style d’expression. Aborder un inconnu lors d’un cocktail ou d’un événement solennel, engager une discussion autour d’un café ou prendre la parole devant une audience s'avèrent inconfortables pour vous ? L’atelier « Art de la communication », vous procurera les compétences requises en communication pour retenir l’attention. Par l’harmonisation du raffinement verbal et la grâce gestuelle vous serez en mesure de piloter une conversation sans appréhension. Votre élégance laissera une impression mémorable et renverra un message de positivité et de crédibilité, indispensables pour réussir dans les affaires.

  Au programme :

  * La communication verbale

  • Les compétences conversationnelles
  • La qualité de la Voix (ton, débit, et énergie)
  • La courtoisie dans l’expression
  • L’art de dispenser ses qualités professionnelles
  • L’habileté d’éviter les conversations/situations embarrassantes
  • La reformulation positive
  • La finesse dans la formulation des désaccords, des critiques ou avis.
  • Le pilotage d’une conversation
  • L’étiquette du téléphone

  * La communication non verbale

  • Le langage corporel charismatique
  • Le sourire professionnel
  • Le contact visuel
  • L’expression faciale
  • La grâce des gestes
  • La gestuelle des doigts et des mains

  * La première impression

  • Les ABCD de la première impression
  • Le Langage corporel raffiné
  • L’allure et posture
  • La démarche gracieuse
  • La station assise élégante

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