Devenir Consultant en Business Etiquette et Protocole
La qualité de consultant Etiquette & Protocole vous permettra d’enseigner les compétences et atouts en business et en société selon votre choix de spécialisation.
- Formations des Formateurs - Programme de certification
Etiquette & Protocol Academy certifie une formation pour devenir Consultant Etiquette & Protocole. L’académie est agrée par Civilité experts dans le monde entier. C’est un programme accrédité, validé et soutenu par the International Civility Trainers Consortium (ICTC).
FORMATEURS BUSINESS
POUR QUI ?
Cette formation est adaptée aux profils désirant donner un nouvel essor à leur carrière comme à ceux qui débutent dans la vie professionnelle avec la volonté d’être autonome. Que vous soyez jeune diplômé en quête de liberté ou senior à la recherche d’une nouvelle dynamique professionnelle, cette formation vous apportera de nouvelles ressources, de nouvelles idées et une base concrète pour vous lancer dans ce business.
La formation est plus particulièrement destinée aux cadres des ressources humaines, les managers d’équipe, chefs de projets événementiels ainsi qu’à toute personne désireuse de parfaire son savoir-faire et savoir-être en entreprise, et diffuser votre expertise.
Notre déroulé de séances permet de maintenir son activité professionnelle tout en suivant la formation. A la suite de la formation un certificat vous est délivré par Civilité experts accrédité, validé et soutenu par the International Civility Trainers Consortium (ICTC).
Pourquoi choisir cette formation ?
Dans le monde actuel du travail, les compétences techniques s’accompagnentvdésormais pour progresser dans sa carrière d’une agilité et d’une acuité pour les compétences interpersonnelles. Dès lors que nous sommes amenés à travailler en équipe, à collaborer, à faire des présentations, à rencontrer des clients, à animer ou encore à travailler avec la hiérarchie, le savoir pur ne suffit pas. Les habitudes courtoises sont désormais indispensables afin de gagner en confiance et d’être reconnu pour un savoir-être sans faille.
Tous ces codes intéressants et enrichissants pour chacun peuvent être regroupés sous l’appellation de Business Etiquette.
ÉVOLUTION DE CARRIÈRE ET DIPLÔME
C’est un titre permettant de prétendre au poste de consultant Etiquette & Protocole en libéral ou en entreprise, d’assurer des fonctions d’encadrement ou de coaching.
PÉDAGOGIE OPÉRATIONNELLE ET PRAGMATIQUE
Pédagogie basée sur des mises en situation concrètes, de multiples études de cas, et sur la richesse des échanges et le partage de bonnes pratiques.
Comment y accéder ?
Présélection sur la base d’un dossier de candidature
Entretien individuel pour évaluer la motivation du candidat.
COMMENT OBTENIR LE CERTIFICAT ?
Le programme est reconnu par the International Civility Trainers Consortium (ICTC).
Après avoir consacré du temps à préparer et réviser votre programme, vous pourrez vous inscrire pour le test en ligne de (ICTC) ,dans un délai de 12 mois maximum après la date de fin de formation.
Ensuite vous devez envoyer un mail à votre coordinatrice de formation afin que l’examen vous soit transmis.
Examen en ligne : composé de 50 questions. Une fois commencé, vous disposez de 24 heures pour le compléter et le renvoyer par mail.
Après correction par le consortium ICTC, et si vous avez répondu aux exigences du programme, vous recevrez le ICTC Business Etiquette trainer® qui certifie votre qualité de consultant et expert dans un délai de 3 semaines.
LE PROGRAMME
Le programme est basé sur un matériel de formation de renommée internationale et développé par Lew Bayer de Civilité experts dans le monde entier.
BUSINESS ETIQUETTE – ETIQUETTE DES AFFAIRES
Outre les compétences classiques dans le monde professionnel, les entreprises sont à la recherche d’employés qui en offrent plus.
En tant que consultant d'étiquette d'affaires, vous enseignerez aux professionnels les codes relationnels nécessaires au bon déroulement de leurs activités, et ce petit plus qui fera la différence.
L'étiquette d'affaires couvre une variété de thèmes et problématiques tels que des réunions, email, présentations, poignées de main, cartes de visite.
Ce programme couvre la communication dans les milieux d'affaires et sociaux. Vous enseignerez les compétences clés de conversation, l'étiquette du téléphone, étiquette e-mail, les notes de remerciements, faire des présentations et d'autres aspects de la communication interpersonnelle.
Sans oublier l’art de la table pour une réception professionnelle. Lors d’un dîner d’affaires ou un cocktail de réception, le conseil en étiquette apportera un regard sur les faux pas à bannir et les règles de conduite à adopter.
Introduction
- Qu’est-ce que le business étiquette ?
- Brève historique de la civilité
- Pourquoi enseigner le business étiquette ?
- Informations générales en matière de Business Etiquette
1/ ETIQUETTE ET PROTOCOLES DES AFFAIRES
Au programme :
* Réunion d’affaires
La mise en place des réunions formelles
L’étiquette des réunions
La compétence en présentation
La prise de parole
L’exercice vocal
Le langage corporel charismatique
Le protocole du podium
La courtoisie envers les conférenciers
* Civilité au travail
L’art de la présentation
La mémorisation des noms
L’alphabet international d’épellation
La poignée de main
Les salutations courtoises
Les titres de civilité et l’ordre de préséance
L’étiquette pour offrir sa carte de visite ou un objet
L’escorte galante d’un client (bureau, escalier, ascenseur)
La courtoisie en entreprise
Le service clientèle
La planification des évènements VIP
L’organisation des visites VIP
L’accueil des VIP
L’accompagnement des VIP
Le protocole aéroport (lounge, voiture et sécurité)
* Networking
Les 7 clés d’un networking profitable
Les stratégies de marketing révolutionnaires
L’accès aux sphères d’influence
L’usage optimal des compétences sociales
Le développement de votre business et la hausse de vos revenus avec le networking
La courtoisie lors des cocktails
* Code Vestimentaire
Les soins beauté et l’art de paraître
Les codes vestimentaires féminins et masculins
La tenue décontractée
La tenue semi-formelle
La tenue formelle
2/ ASSOCIER BUSINESS ET PLAISIR
Au programme :
* L’Art de la table où seront abordés des sujets tels que l’étiquette au restaurant et les
événements sociaux : réceptions, cérémonies, repas d’affaires. Nous traiterons également
des éléments suivants : le buffet, le thé à l’anglaise, les toasts et les discours.
3/ COMMUNICATION ET LEADERSHIP
Au programme :
* La communication verbale
Les compétences conversationnelles
La qualité de la voix (ton, débit et énergie)
La courtoisie dans l’expression
L’art de dispenser ses qualités professionnelles
L’habileté d’éviter les conversations ou situations embarrassantes
La reformulation positive
La finesse dans la formulation des désaccords, des critiques ou avis
Le pilotage d’une conversation
L’étiquette du téléphone
* La communication non verbale
Le langage corporel charismatique
Le sourire professionnel
Le contact visuel
L’expression faciale
La grâce des gestes
La gestuelle des doigts et des mains
* La première impression
Les ABC de la première impression
Le langage corporel raffiné
L’allure et la posture
La démarche gracieuse
La station assise élégante
4/ Conduire votre Business
- L’approche clients
- Publicité et Relations Publiques
- Conseils et techniques de vente
- Tarifez votre produit
- Marketing de votre business
INFOS PRATIQUES
Admission : Sur dossier + Entretien de motivation
Durée : 5 jours + 12 mois d’accompagnement au gré du besoin
Date: Sur demande
Langue d'enseignement : Français
Lieu : Etiquette Protocol Academy à Marrakech
Tél : +212 661 26 94 61
Tarif : Sur demande
Places limitées à 10 candidats.
Pour toute information (tarif, programme détaillé), veuillez nous consulter par email ou téléphone au +212 6 61 26 94 61.
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